Conditions Générales

Bienvenue sur la boutique en ligne !

Voilà quelques explications concernant l'utilisation de ce merveilleux outil qui est ce shop online.
Dès maintenant vous pouvez consulter notre boutique, et passer commande en quelques clics.

NOS CONDITIONS DE VENTE:
• Mode de paiements ->
• Frais de Livraisons ->
• Délais de Livraisons ->
• Retours et Réclamations ->
• Autres questions sur nos conditions de ventes ->
• Informations sur nos produits ->
• Responsabilités ->
• Garantie ->
• Service après-vente ->
• Droit applicable et for ->

MODES DE PAIEMENTS:

Pour les clients habitant en Suisse: Vous pouvez payer par carte de crédit (paiement sécurisé avec PayPal) ou par bulletin de versement en nous laissant vos coordonnées par e-mail.

Pour les clients ne résidants pas en Suisse: Le plus simple et le moins onéreux pour vous est de payer par carte de crédit (paiement sécurisé avec PayPal).

Système avec Paypal: Choisissez vos articles, indiquez votre adresse de livraison et de facturation. Une fois que vous avez confirmé votre commande, vous êtes redirigé vers une page de paiement sécurisée via PayPal. Le montant de votre commande sera débité lorsque vous aurez confirmé votre commande sur PayPal (et pas avant). Après la confirmation de paiement, il est important de faire "retour sur le site marchand" pour que la commande soit validée. Si vous avez un problème concernant une commande ou le mode de paiement, vous pouvez nous téléphoner au : +41 (0)78 810 00 65.

!!! ATTENTION !!! NOUS N'ACCEPTONS PAS LES CHÈQUES !!!

FRAIS DE LIVRAISON:

Pour les envois en Suisse, quel que soit le nombre d'articles, le poids et le volume, votre participation aux frais d'envoi (préparation, emballage et port) est de CHF 7.90 par commande.
Pour les envois hors de Suisse, merci de nous contacter pour connaître le montant exact des frais de livraison selon le pays où vous vous trouvez.

DELAIS DE LIVRAISON: Les délais de livraison comprennent le temps de préparation de la commande et le temps d'acheminement des marchandises.

• Pour les envois en Suisse : Votre commande suit le cycle normal de préparation par notre service expédition, puis elle est acheminée par la poste en courrier prioritaire. Le temps entre votre paiement et notre envoi peut être plus ou moins important en fonction du volume de commandes à traiter par notre service expédition (en moyenne 2 à 3 jours ouvrables).
• Pour les envois hors de Suisse : Votre commande suit le cycle normal de préparation par notre service expédition, puis elle est acheminée par la poste en envoi standard. Le temps de préparation peut être plus ou moins important en fonction du volume de commandes à traiter par notre service expédition (en moyenne 2 à 3 jours ouvrables).

Les commandes sont envoyées par la poste, il faut donc prendre en compte le temps d'acheminement qui n'est pas de notre ressort. Les délais de livraison sont toujours donnés à titre indicatif. Leur dépassement ne peut justifier l'annulation de votre commande sans accord préalable de notre part.

RETOURS ET RECLAMATIONS: Vous disposez d'un délai de 10 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire parvenir vos réclamations par lettre, par e-mail ou par téléphone.
Attention : Tout retour de produit doit faire l'objet d'un accord au préalable de notre part.
Les retours sont à effectuer dans leurs emballages d'origine, complets (accessoires, notice...), en parfait état, accompagnés d’une copie de la facture.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.
Les frais de port et risques de retour demeurent à la charge de l'acheteur. Nous vous conseillons donc d’assurer vos expéditions à la valeur de votre facture.
Toute reprise acceptée par notre service clients entraînera constitution d'un avoir sur le magasin en ligne au profit de l'acheteur après vérification qualitative des produits retournés.
Seul le prix du ou des produits retournés sera remboursé. Les frais de port et de livraison resteront à votre charge.
Contactez-nous pour plus informations au +41 (0)78 810 00 65

AUTRES QUESTIONS SUR NOS CONDITIONS DE VENTE: A propos des conditions de vente, vous avez une question qui ne figure pas dans cette liste, posez-la nous directement au +41 (0)78 810 00 65

INFORMATIONS IMPORTANTES SUR NOS PRODUITS: Photographies, graphismes, textes : malgré notre volonté d’être le plus précis et de respecter au mieux la réalité des produits, il peut arriver qu'une erreur de description apparaisse sur un produit. Si vous deviez être témoin d'une erreur, merci de nous en faire part au plus vite, pour que cette correction puisse être faite.

RESPONSABILITÉS: La société Capmassage ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il va de soit que les huiles de massage, notamment sont destinées à un usage externe.

GARANTIE: Tous nos articles sont garantis 6 mois, (durée variable suivant le produit). Les garanties ne couvrent pas: - le remplacement des consommables (piles etc…), - l'utilisation anormale ou non conforme des produits. - les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention d'un réparateur externe à notre magasin, - les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné (non prévue par le fabriquant ). - les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure. haut de page

SERVICE APRES-VENTE: Nous vous garantissons un service après vente sur nos produits. Pour plus d e précision, vous pouvez nous contacter au +41 (0)78 810 00 65.

DROIT APPLICABLE ET FOR: Les relations entre Capmassage et le client sont régies par le droit suisse. Pour tout litige relatif aux relations entre Capmassage et le client, le for est au lieu du siège de la société Capmassage.

Orbe, le 5.08.2009